留学行业国家标准颁布,留学服务迈入“标准化”时代

2017-09-19 15:10:15 admin 36

11月25日,“《留学服务术语》与《留学中介服务规范》国家标准发布会暨新留学时代的混沌与秩序论坛”在北京举行。由中国教育国际交流协会、北京留学服务行业协会共同起草,中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会审核的《留学服务术语》与《留学中介服务规范》正式发布。

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据了解,《留学服务术语》界定了留学服务的基本术语,以及与留学服务人员、流程、评价相关的规范术语;《留学中介服务规范》规定了留学服务过程中留学中介机构、服务流程、服务交付、意外情况处置、留学服务质量评价的要求。


本次留学行业国家标准的发布,可谓从国家层面颁布了衡量留学服务的一把尺。以尺为度,消费者将有标可依、有据可循,这对留学行业诚信、专业的服务体系的构筑将起到里程碑式的作用。

中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会副理事长兼秘书长鄂学文表示,这两项标准的权威发布,实现了留学行业国家标准“零”的突破,将从根本上推动中国留学机构的服务升级,推动留学行业诚信服务体系的进一步完善,促进留学行业向着健康、可持续的道路发展,为指导消费者理性留学和保护消费者合法权益奠定长远的基础。

 

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在发布会后续的“新留学时代的混沌与秩序论坛”中,中国消费者协会消费投诉部主任张德志先生谈到,现在留学服务中介现在遇到的问题,除了资质以外还有很多问题都是由于留学行业当中没有标准导致,出现纠纷以后不知道该如何界定。我们很高兴看到《留学服务术语》与《留学中介服务规范》的出现,这样我们在以后的留学过程中就有一个参考标准,甚至随着进一步的推广成为一个标准值,消费者权益能得到进一步维护。有了标准以后,实际上更加注重对中介机构的约束,对消费秩序的形成是有好处的。


来源:新快报